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Q：如何办理退款方式和时效
A：猫城小事旗舰店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回猫城小事旗舰店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，猫城小事旗舰店不接受平邮或以到付形式寄回包裹，猫城小事旗舰店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。猫城小事旗舰店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:地址比较偏僻，猫城小事旗舰店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，猫城小事旗舰店对资料丢失不承担任何法律责任。

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前猫城小事旗舰店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

Q:分期付款可以同时购买猫城小事旗舰店多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的猫城小事旗舰店售后保障单背面的退货地址。

猫城小事旗舰店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息猫城小事旗舰店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

此服务仅支持猫城小事旗舰店配送范围。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。