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Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

Q：纯彩旗舰店哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，纯彩旗舰店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前纯彩旗舰店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

“售后到家”是纯彩旗舰店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q:什么是电子发票？？
A:电子发票是信息时代的产物，同普通发票一样，由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码，并采用统一防伪技术，在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸 质发票电子化，而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节，都能以电子信息流的方式进行流转，是一个发票全生命周期电子化的理念。

此服务仅支持纯彩旗舰店配送范围。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:分期付款可以同时购买纯彩旗舰店多件商品吗？？
A:可以，最多5件