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Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

mrorgbr旗舰店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息mrorgbr旗舰店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

退款金额在1000元及以下可选择退mrorgbr旗舰店余额，退款时效即时到账。

Q：出现哪些情形时，mrorgbr旗舰店消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前mrorgbr旗舰店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

Q:地址比较偏僻，mrorgbr旗舰店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:mrorgbr旗舰店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前mrorgbr旗舰店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，mrorgbr旗舰店不接受平邮或以到付形式寄回包裹，mrorgbr旗舰店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。mrorgbr旗舰店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

“售后到家”是mrorgbr旗舰店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q:如何选择发票类型？？
A:在提交订单页面，在“发票信息—发票类型”，选择发票类型，按提示填写发票抬头

Q：mrorgbr旗舰店提供换货吗？
A：mrorgbr旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q：mrorgbr旗舰店哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。